Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası, Kervona markası altında faaliyet gösteren konut genel müteahhitlik işletmesi (bundan sonra "Kervona", "şirket", "biz" olarak anılacaktır) tarafından, kervona.pro alan adı üzerinden hizmet sunan web sitesi (bundan sonra "Site") aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ilkeleri ve uygulamaları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kervona, İstanbul Boğazı boyu konutlar ile Bebek, Yeniköy ve Arnavutköy gibi tarihi semtlerde premium konut tadilatı, sıfırdan ek yapı inşaatı, mutfak ve banyo yenileme, dış cephe işleri ve tasarım-inşaat yönetimi hizmetleri sunmaktadır. Tüm zanaat süreçleri (kaba inşaat, kireç sıvası, mobilya doğrama, ince işçilik) maaşlı çalışanlardan oluşan ev içi ekiple yürütülmektedir.

Bu politika, 24 Mart 2016 tarih ve 29677 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup veri sorumlusu sıfatıyla Kervona'nın yükümlülüklerini ve kişisel verisi işlenen gerçek kişilerin (ziyaretçiler, başvuru sahipleri, mevcut ve potansiyel müşteriler) haklarını düzenler.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kervona, Site üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplamaktadır. Her veri kategorisi, yalnızca açıkça belirtilen amaçlar doğrultusunda ve veri minimizasyonu ilkesine uygun şekilde işlenmektedir.

2.1 Kimlik Bilgileri

Site üzerindeki iletişim formu ve keşif randevu talep formu aracılığıyla ad ve soyad bilgileri toplanmaktadır. Bu veriler, talebinizi tanımlamak ve sizinle profesyonel bir hitap düzeninde iletişim kurmak amacıyla kullanılmaktadır.

2.2 İletişim Bilgileri

Talebinize geri dönüş yapabilmek için iletişim formu aracılığıyla e-posta adresi toplanmaktadır. Aylık İnşaat Günlüğü bültenine kayıt olan ziyaretçilerden de yalnızca e-posta adresi alınmaktadır; iletişim için başka iletişim kanalı zorunlu tutulmamaktadır.

2.3 Proje ve Hizmet Bilgileri

Tadilat veya ek yapı projeniz hakkında doğru bir ön değerlendirme sunabilmemiz için Site formları aracılığıyla aşağıdaki bilgileri talep ediyoruz: proje türü (tam tadilat, ek yapı, mutfak/banyo yenileme, dış cephe veya diğer), yaklaşık metrekare alan, projenizin konumu ve kapsamına ilişkin serbest metin mesajı. Bu veriler, fizibilite çalışmasının ilk adımı olan ön bütçe çerçevesinin oluşturulması ve uygun proje koordinatörünün atanmasında kullanılmaktadır.

2.4 Teknik Bilgiler

Site'yi ziyaret ettiğinizde, sunucu logları ve standart web protokolleri aracılığıyla IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar ve yönlendiren URL bilgileri otomatik olarak kaydedilmektedir. Bu veriler Site'nin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım girişimlerinin tespit edilmesi ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla işlenir.

2.5 Çerez Bilgileri

Site, oturum çerezleri ve tercih çerezleri kullanmaktadır. Çerez kategorileri, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfamızda yer almaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıda sayılan meşru amaçlar dahilinde, KVKK Madde 4'te düzenlenen genel ilkelere (hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaçlar, ölçülülük, sınırlı süre) bağlı kalınarak işlenmektedir:

• Hizmet sunumu ve proje değerlendirmesi: Tadilat, ek yapı veya yenileme talebinizin teknik fizibilitesinin değerlendirilmesi, uygun proje ekibinin oluşturulması ve ön bütçe çerçevesinin hazırlanması.
• İletişim taleplerine yanıt verilmesi: Site üzerinden iletilen sorulara, fiyat taleplerine ve danışma başvurularına 1 iş günü içinde profesyonel yanıt verilmesi.
• Keşif randevularının planlanması: Mülkünüze yapılacak ücretsiz ön keşif ziyaretinin zaman ve katılımcı koordinasyonu.
• Sözleşme öncesi süreç yönetimi: Sabit fiyat teklif sözleşmesi öncesindeki keşif, ölçüm, malzeme önerisi ve pre-construction discovery aşamalarının yürütülmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesindeki defter, kayıt ve belge tutma yükümlülükleri.
• Site güvenliğinin sağlanması: Otomatik bot saldırılarının, spam başvuruların ve siber güvenlik tehditlerinin tespit edilmesi.
• İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin artırılması: Site kullanım örüntülerinin anonimleştirilmiş şekilde değerlendirilmesi, sıkça sorulan konuların belirlenerek bilgilendirme içeriklerinin geliştirilmesi.
• Pazarlama ve bilgilendirme: Açık rızanız doğrultusunda kayıt olduğunuz Aylık İnşaat Günlüğü bülteni kapsamında aktif şantiye notlarının, malzeme bilgilendirmelerinin ve usta tavsiyelerinin tarafınıza iletilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kervona, kişisel verilerinizi KVKK Madde 5'te belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemektedir:

KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin kurulması veya ifası

İletişim ve keşif formları aracılığıyla iletilen veriler, aramızda kurulması olası proje sözleşmesinin müzakere ve kuruluş aşaması için zorunludur. Proje türü, alan ve kapsam bilgileri olmaksızın size somut bir teklif sunmamız mümkün değildir.

KVKK Madde 5/2(ç) — Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü

Vergi, muhasebe ve yapı denetimine ilişkin mevzuat kapsamında müşteri kayıtlarının belirli süre ile saklanması yasal zorunluluktur. Bu kapsamda iletişim ve sözleşme verileri ilgili yasal sürelerce muhafaza edilmektedir.

KVKK Madde 5/2(f) — Meşru menfaat

Site'nin güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analizler, Kervona'nın işletme menfaatleri kapsamında, veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeyecek şekilde işlenmektedir.

KVKK Madde 5/1 — Açık rıza

Aylık İnşaat Günlüğü bülten aboneliği gibi doğrudan pazarlama amaçlı veri işleme faaliyetleri yalnızca açık rızanızla gerçekleştirilmektedir. Bu rızayı dilediğiniz an, bülten alt yazısındaki "Aboneliği iptal et" bağlantısı veya info@kervona.pro adresi üzerinden geri çekebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kervona, kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz. Verileriniz yalnızca hizmet sunumunun zorunlu kıldığı ölçüde ve KVKK Madde 8 ve Madde 9 hükümlerine uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hosting sağlayıcısı: Site'nin barındırıldığı veri merkezi operatörü. Sunucular Avrupa Birliği sınırları içinde konumlanmıştır ve standart sözleşme hükümleri (SCC) çerçevesinde işlem yapılmaktadır.
• E-posta hizmet sağlayıcısı: Formdan iletilen taleplere yanıt verebilmek amacıyla, kurumsal e-posta altyapımızın tedarikçisi.
• Muhasebe ve mali müşavirlik bürosu: Sözleşme aşamasına geçen müşterilerin fatura, beyanname ve resmi muhasebe kayıtlarının düzenlenmesi için.
• Yapı denetim ve resmi kurumlar: İlgili belediye, çevre ve şehircilik il müdürlüğü ile yapı denetim şirketleri gibi, yasal proje süreçlerinde bilgi paylaşımı zorunlu olan kurumlar.
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya kanunla yetkilendirilmiş kamu kurumlarının resmi yazılı talebi üzerine.

Verileriniz üçüncü taraflara ticari pazarlama amacıyla hiçbir koşulda aktarılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Toplanan kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir:

• Form verileri (sözleşmeye dönüşmeyenler): Talep tarihinden itibaren 2 yıl.
• Sözleşme ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu çerçevesinde 10 yıl.
• Bülten abonelik verileri: Aboneliğin iptaline kadar; iptal sonrası 6 ay içinde silinir.
• Çerez bilgileri: Çerez türüne göre 1 oturum ile 1 yıl arasında değişen sürelerde.
• Teknik log verileri: Yasal düzenlemeler çerçevesinde 1 yıl.

Saklama sürelerinin sona ermesinin ardından kişisel veriler güvenli silme veya anonimleştirme yöntemleriyle imha edilir.

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• Tüm Site trafiğinde SSL/TLS şifreleme protokolleri.
• Sunucu düzeyinde güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri.
• Veri tabanı erişiminin yalnızca yetkilendirilmiş çalışanlara sınırlandırılması.
• Şirket çalışanları için yıllık gizlilik taahhütnameleri ve düzenli KVKK farkındalık eğitimleri.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla imzalanan veri işleme sözleşmeleri.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK Madde 11 kapsamında, kişisel verisi işlenen her gerçek kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. (a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. (b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. (c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. (ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. (d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
6. (e) KVKK Madde 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. (f) Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. (g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. (ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@kervona.pro e-posta adresine kimliğinizi tespite yarayan bilgilerle birlikte yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

8. Çerezler

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve temel işlevleri sağlamak amacıyla çerez teknolojisi kullanmaktadır. İlk ziyaretinizde gösterilen çerez onay penceresi (popup) aracılığıyla çerez kullanımına onay verebilir veya reddedebilirsiniz. Tercihiniz tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır ve sonraki ziyaretlerinizde yeniden sorulmaz. Çerez kategorileri, hangi amaçla kullanıldıkları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Kervona, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, sunulan hizmetlerdeki güncellemeler veya iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler söz konusu olduğunda Site üzerinde belirgin bir bildirim yayımlanır ve yürürlük tarihinden önce kayıtlı bültenli ziyaretçilere e-posta ile bilgilendirme yapılır. Yürürlükteki politika, her zaman bu sayfanın en güncel halidir; sayfanın başında ve sonunda yer alan "Son güncelleme" tarihi referans alınmalıdır.

10. İletişim

İşbu Gizlilik Politikası, KVKK kapsamındaki haklarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz:

• Marka: Kervona
• Site: kervona.pro
• E-posta: info@kervona.pro

Yazılı başvurularınız, başvuru tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yanıtlanır. Başvurunuzun KVKK kapsamında geçerli sayılabilmesi için kimliğinizi tevsik eden bilgileri ve talebinizi açıkça içermesi gerekmektedir.